Kwaliteitszorg
[anchor link]
Algemeen
Kwaliteitsvolle zorgverlening
De medewerkers van het AZ Maria Middelares bieden aan elke patiënt kwaliteitszekere zorg.
Zij hebben daarbij aandacht voor de noden van de hele mens.
Om de medewerkers daarin te ondersteunen bestaat in het AZ Maria Middelares een sterk uitgebouwd kwaliteitsmanagementsysteem. De directie stuurt dit systeem en laat zich daarvoor bijstaan door een voltijdse kwaliteitscoördinator.
Terug naar boven
[anchor link]
Opdracht
De kwaliteitscoördinator
Het is de taak van de kwaliteitscoördinator om in samenspraak met de stuurgroep kwaliteit (die bestaat uit de directie, afgevaardigden van de raad van bestuur, artsen en kaderleden) medewerkers te ondersteunen, te motiveren en aan te sturen om kwaliteitsvolle zorg te verlenen. Concreet betekent dit dat de kwaliteitscoördinator verantwoordelijk is voor:
- het bewaken van de kwaliteit van de zorgverlening aan de patiënt
- het coördineren van projecten betreffende kwaliteitszorg
- het opvolgen van de wetgeving en van de trends van nieuwe kwaliteitssystemen
Terug naar boven
[anchor link]
Taken
Het bewaken van de kwaliteit van de zorgverlening aan de patiënt
Aan de hand van objectieve meetinstrumenten evalueert de kwaliteitscoördinator, samen met de zorgverantwoordelijken, de kwaliteit van de zorgverlening. Deze metingen vormen de basis om de zorg verder te optimaliseren.
De algemene patiëntenenquête is één van de instrumenten die worden gebruikt om de kwaliteit te meten. Iedere patiënt ontvangt deze enquête bij opname. Op het einde van zijn opname kan de patiënt de enquête in bijgevoegde omslag aan de verpleegkundige terugbezorgen of per post terugsturen naar het ziekenhuis (port betaald door het ziekenhuis).
Daarnaast beschikken wij ook over:
Het coördineren van projecten betreffende kwaliteitszorg
In samenwerking met medewerkers en artsen werkt de kwaliteitscoördinator projecten uit met als doel de zorgverlening te verbeteren. Voorbeelden hiervan zijn:
- de veiligheid van de patiënt
- het toedienen van medicatie
- het bestrijden van pijn
- het onthaal van de patiënt
- ...
De kwaliteitsprojecten betrachten niet enkel de 'goede zorg' van de patiënt, maar ook bijvoorbeeld:
- een goede logistieke ondersteuning
- tevreden medewerkers
- een goede communicatie
- een correcte administratie
- ...
Het opvolgen van de wetgeving en van de trends van nieuwe kwaliteitssystemen
De Vlaamse overheid heeft in 2003 het kwaliteitsdecreet uitgevaardigd. Daarin staat dat ziekenhuizen zichzelf moeten evalueren en bijsturen aan de hand van een goed uitgebouwd kwaliteitsbeleid. Het kwaliteitshandboek is een weergave van de zelfevaluatie en van het bijsturen van verbeterpunten. Om de vijf jaar evalueert de Vlaamse overheid het kwaliteitsbeleid. In 2006 kreeg ons ziekenhuis een positieve evaluatie. Het evaluatierapport is beschikbaar en ter inzage bij de kwaliteitscoördinator.
Er bestaat ook regelgeving betreffende:
- de kwaliteit op het dagziekenhuis
- de patiëntveiligheid als een aspect van kwaliteit
- de kwaliteit van het verpleegkundig handelen
- ...
Wij willen meer dan enkel voldoen aan de regelgeving. Meer nog werken wij aan eigen systemen die de kwaliteit helpen bevorderen. Daarvoor baseert de kwaliteitscoördinator zich op de ontwikkeling van nieuwe kwaliteitssystemen. Hij volgt deze ontwikkeling dan ook nauwgezet op.
Terug naar boven
[anchor link]
Contactgegevens
Linda Staessen
Kwaliteitscoördinator
e-mail: linda.staessen@azmmsj.be
tel.: 09 260 61 63
Terug naar boven